4月16日，记者从市邮政管理局获悉，我市将聚焦社会关注度高、人民群众反映强烈的问题，以提高农村地区寄递服务质量和服务效能为重点，深入开展农村地区领取邮件快件违规收费问题治理工作，进一步规范农村地区快递末端服务，禁止不合规不合理的取件收费行为，维护消费者合法权益。

据市邮政管理局相关负责人介绍，此次专项整治的目标是全面清理存量违规问题，新增问题有效遏制；寄递企业服务质量主体责任强化落实，有效规范服务行为，服务品质明显提升；农村快递服务消费环境进一步改善，基本解决农村地区领取邮件快件违规收费问题。

专项活动要求邮政快递企业不得以超派送范围或经营困难等为理由，强行加收邮件快件投递费等费用；收件人自取邮件快件时，不得以任何理由向收件人收取额外运输费、保管费、超区费，或收取未予标明的费用（货到付款除外）。

用户在领取快件时，如发现快递业务经营者违反快递服务国家标准存在违规收费行为，损害用户合法权益，可先向快递企业投诉，若企业对投诉未处理或处理不满意可向邮政管理部门投诉。企业服务热线分别为：邮政11183、顺丰95338、中通95311、圆通95554、申通95543、德邦95353、韵达95546、京东950618、极兔956025；政务服务便民热线：12345；市邮政管理部门电话以及邮箱：0354-3990059，jzygjbgs@126.com。

记者 张凯鹏