暮春时节，春和景明，晋中大地万物复苏、生机盎然。日前，记者走进山西远扬生物技术有限公司，现代化的办公场所内一派繁忙有序的景象。工作人员各司其职，忙碌而高效。该公司负责人尹航脸上洋溢着喜悦，对企业发展前景信心满满，这背后，离不开晋中营商环境优化带来的强大助力。

“今年开局态势极佳，我们已经接到了多个订单。特别是拿到三类医疗器械经营许可证后，成功拿下一个上千万元的大单子，这多亏了市营商环境局工作人员特事特办、急事急办，让我们吃下了定心丸。”尹航感激地说道。

时间回溯到3月12日，市营商环境局市场准入科刚上班就接到山西远扬生物技术有限公司的紧急来电。对方表示刚对接了一个上千万元的大单子，客户要求企业必须有三类医疗器械经营许可证，如果5天内能办下这个证，这个单子我们就能拿下。

时间紧、任务重，企业负责人十分着急。市营商环境局市场准入科高度重视，秉承着“特事特办、急事快办”的宗旨，当即请示分管领导，立即开通绿色通道，安排专人对接。一边安排受理人员帮助企业完善申请资料，一边安排现场勘验人员根据《医疗器械质量管理规范现场检查指导原则》指导企业完善管理制度、仓库设施、操作系统等。

“3月13日，工作人员严格按照许可标准对企业进行现场验收，对我们企业需要整改的地方派专人督促。14日，我们顺利拿到了三类医疗器械经营许可证。原本需要30个工作日才能办下来的证件，仅用3天就办理完成。如此晋中速度、暖心服务，杠杠的！”尹航聊起我市的审批服务和营商环境，言语里满是称赞。

从30天到72 小时，数字之变的背后，正是我市持续优化营商环境的鲜活写照。这场“加速度”不仅跑出了政务服务的标杆，更跑进了办事企业的心坎里。

优良的营商环境，是企业生存、成长壮大的必要条件，犹如阳光和水对生命的价值。近年来，我市将优化营商环境作为改革的“一号工程”，于2024年初率先在全省创新性地成立市、县两级营商环境局，实现了“四位一体”高位统筹推进全市营商环境工作的重大突破，改革成效显著，为我市高质量发展注入澎湃动能。

过去，市行政审批服务管理局主要侧重于行政审批事项的办理，职能相对单一。市营商环境局自成立以来，将服务范围拓展到企业发展的全生命周期，除了审批环节的效率提升，更注重从政策支持、要素保障、市场监管、法律服务等多个方面为企业提供全方位的服务。

全周期护航，打通“一站式”线下服务壁垒。建立晋中市优化营商环境局际联席会议制度，按照市直各部门职责分工，根据企业诉求提供增值服务，为经营主体提供政策和业务咨询、金融、人才等一体化要素保障服务。从2024年3月试运行以来，共服务企业2000余家。全省率先开展企业全周期“法律托管”服务，提供6大类6个月全方位免费服务和终身公益法律咨询服务。

全要素集成，打造“一站式”线上服务平台。依托山西省涉企政策“一站式”综合服务平台、山西省政务服务一体化平台、12345热线营商环境专区，全面梳理行政给付、补贴扶持、税收优惠等政策条件和使用规则，精准解读已上线涉企政策。通过多渠道收集问题，“暖企驿站”汇总研判，促进政策精准推送。

全链条闭环，打造“一线通”政务服务热线。我市12345政务服务便民热线，开发设计了“1+2+N”智能管理系统，构建“热线+部门+媒体+信访”综合治理格局，完成“受理、办理、核查、反馈”闭环，年话务量突破百万，市场主体诉求量同比下降21.46%，其中投诉类诉求占比降低83.79%。设立营商环境专席和大学生服务专席，擦亮城市新名片；聚焦市民生活基本事项，供热、供气、供水等服务类行业全入驻，真正让群众从“可办能办”到“快办好办”。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。下一步，市营商环境局将继续聚焦企业和群众需求，以提供优质便捷服务为根本，不断完善政务服务体系，落实落细各项工作举措，以改革“硬举措”优化营商“软环境”，有效提升行政审批效能，全方位激发市场主体和社会的活力与创造力。

记者 张凯鹏